Czech Point pomůže při ztrátě dokladů v cizině
Ztráta nebo odcizení dokladů v cizině je velmi nemilá životní zkušenost. V Evropě to ještě lze řešit poměrně operativně, horší to je někde daleko, kam se cestuje letecky. V takové situaci se bez dokladů neobejdete. V minulosti občan musel vyplnit na ambasádě příslušný formulář, který byl odeslán faxem nebo mailem na příslušný odbor MV ČR, kde podle uvedených dat člověka ověřili a poslali zpět na ambasádu potvrzení. Poté mohl být vydán náhradní doklad, který mu umožnil návrat do vlasti. Problémem bylo, že to fungovalo pouze v pracovní době ministerstva – nešlo o on-line systém.
Začátkem února 2014 byla spuštěna nová agenda na rozhraní CzechPOINT@office, která využívá přístupu pracovníků zastupitelských úřadů k referenčním údajům v základních registrech a slouží k on-line ověření totožnosti osoby, která na ambasádě nahlásí ztrátu dokladu totožnosti. Celý proces se tím maximálně urychlil – odpadá zdlouhavé vyplňování a zasílání formuláře, ověření v ČR a zpětné zasílání na příslušný zastupitelský úřad. Současně se zvyšuje bezpečnost celého procesu, protože k ověření žadatele je použito více údajů než dříve, včetně údajů ze základních registrů. Nová agenda pomohla za necelý rok provozu téměř 2 000 občanům, kteří se dostali do svízelné situace.