Vánoční dárky
Každý z nás někdy zažil zklamání, když pod vánočním stromkem nenašel dárek, o který si Ježíškovi napsal, a místo toho objevil dárek sice krásně zabalený, ale měkký.
Dá se s tím ještě něco dělat?
Ano i ne. Pokud nakoupíme dárek v kamenném obchodě, tak ho vrátit jen tak nemůžeme. Pokud ale objednáváme online, pak dárek můžeme vrátit do 14 dnů. Doporučujeme, aby to byl ověřený e-shop, mluvíme samozřejmě o online obchodu českém, protože čínské obchody se budou řídit zpravidla čínskými zákony, a úspěch tam nemusí být zaručen.
Když říkáme, že zboží lze vrátit do 14 dnů, co to přesně znamená?
Je to doba, která začne běžet od převzetí zboží nebo v případě, že zboží sestává z několika částí od obdržení poslední dodávky.
A co v případě, že je to nějaká forma předplatného?
Pak je možné odstoupit od první dodávky a lhůta 14 dnů běží od doručení první zásilky.
Odstoupili jsme od smlouvy. Co dál?
Do dalších 14 dnů musíme zboží poslat zpátky. Pokud se nejedná o nějaké neskladné zboží, pak ho posíláme zpět na vlastní náklady.
V případě, že by došlo před vrácením k nějakému poškození zboží, pak prodávající může požadovat náhradu za takové poškození.
On-line obchody mají kromě toho, že musí akceptovat toto odstoupení od smlouvy bez jakéhokoliv důvodu, ještě další povinnosti.
Jednou z nich je, že musí na svých stránkách při uzavírání smlouvy obchodník zákazníka o právu odstoupit od smlouvy poučit. Pokud tak neučiní, není zde lhůta k vrácení zboží 14 dní, ale 1 rok a 14 dní.Proto je dobré na stránkách číst i drobná písmenka.
Je to možné vždy?
Ne všechny dárky a ne všechno zboží se však dá vrátit. Když objednáte někomu třeba tričko s potiskem nebo hodiny s věnováním, a je tedy ta věc upravena na přání, pak ji nelze vrátit. Stejně tak nelze vrátit potraviny nebo květiny, protože se rychle kazí, věci vybalené z obalu, které nelze z hygienických důvodů vrátit, jako je třeba vybalený kartáček na zuby, noviny a časopisy, pokud nejde o předplatné.
Stejně tak nelze vrátit lístky do divadla na konkrétní termín a samozřejmě nelze vrátit žádné zboží, které bylo koupeno v kamenné prodejně, leda by se k tomu sám obchod zavázal. Nelze také zapomenout na jednu věc. Jak kamenné, tak on-line obchody mohou zákazníkovi nabídnout delší lhůtu na odstoupení od smlouvy a další výhody. Nemohou však lhůtu nikdy zkrátit. Je samozřejmě otázkou, zda má každý nervy na to, aby riskoval objednání dárku v tak krátké lhůtě před Vánocemi, aby je případně do 14 dnů po doručení ještě stihl vrátit. Možná pak jsou nejlepší takové dárky, které se dají sníst.